Повернення та обмін

Ми працюємо відкрито та прозоро. Наші умови гарантії й повернення сформовані так, щоб ви могли робити покупки впевнено, розуміючи свої права та обмеження заздалегідь.

Умови гарантії

Гарантійний термін

• Більшість небрендових товарів мають гарантійний термін 14 днів з дати замовлення.
• Товари більшості брендів мають гарантію в середньому 6 місяців (точний термін вказаний на сторінці відповідного бренду).
• Перелік усіх брендів доступний за посиланням: бренди запчастин.

На що поширюється гарантія

• Гарантія поширюється виключно на заводський брак або дефекти, що виникли з вини виробника.
• Гарантія не діє у випадках неправильної установки, порушення умов експлуатації або стороннього втручання.

Повернення якісного товару

1. Повернення можливе протягом 14 днів за умови:
   • збереження товарного вигляду, упаковки та повної комплектності;
   • наявність документів про покупку не є обов’язковою.
2. Товари зі слідами встановлення поверненню не підлягають, окрім випадків підтвердженого заводського браку.
3. Окремі умови діють для запчастин з електронними компонентами.

• Електронні запчастини не підлягають звичайному поверненню, оскільки неможливо об’єктивно визначити, чи використовувалась деталь після покупки.
• Це обмеження запроваджене для захисту наступного покупця, який повинен отримати справну, нову та неексплуатовану деталь.
• Повернення електронних деталей можливе по гарантії, якщо товар є брендовим.

Гарантійне повернення

1. Загальні вимоги:
   • бажано збереження товарного вигляду та упаковки (наскільки це можливо після встановлення);
   • відсутність стороннього бруду та механічних пошкоджень;
   • документи про покупку не є обов’язковими;
   • обов’язкове надання документів від СТО:
     • рекламація з описом несправності;
     • акт виконаних робіт, що підтверджує правильність монтажу та діагностики.
2. Товари, встановлені без участі СТО, гарантійному поверненню не підлягають.
3. Остаточне рішення щодо гарантії приймається після аналізу товару та наданих документів.

Як повідомити про повернення

• Зв’яжіться з нами телефоном або через месенджери.
• Або оформіть заявку в особистому кабінеті в розділі «Повернення товару».

Процедура повернення

• Повідомляєте нас про намір повернення (звичайного або гарантійного).
• Надсилаєте товар до нас: Нова Пошта - Київ, №449 (т. 0501507370)
• Ми перевіряємо товар самостійно або передаємо його представнику виробника.
• Первинний розгляд займає кілька робочих днів.
• Гарантійний розгляд зазвичай триває 1–2 тижні, у складних випадках — до кількох місяців.
• Після підтвердження повернення кошти зазвичай перераховуються на надану вами банківську картку.

---